Última atualização em 25 de Maio de 2018
Termos de Utilização do Serviço
Estes Termos de Utilização regem o seu acesso e uso da aplicação móvel da XHOCKWARE, com a marca “YouBeep”, ou de versão personalizada do Cliente, baseada em “YouBeep”.
Por favor, leia com atenção os “Termos” e continue a utilizar somente se entender e concordar com os “Termos”. Estes Termos de Utilização aplicam-se a si como utilizador.
Quando nos referimos a “XHOCKWARE”, referido-nos à entidade legal por trás de soluções como “YouBeep” ou “Pingo Doce Express” ou qualquer outra solução, atual ou futura, baseada em “YouBeep”, que atua como o controlador ou processador das suas informações, como explicado em mais detalhe na nossa “Política de Privacidade”.
Por “Utilizadores”, “Consumidores” ou “Utilizadores Finais”, referimo-nos aos indivíduos que usam qualquer um dos serviços prestados pela XHOCKWARE e que concordam e cumprem voluntariamente com os termos estabelecidos pelos “Termos de Utilização”.
Por “Clientes” referimo-nos aos nossos Clientes, geralmente Empresas de Retalho. Estas são terceiros, entidades jurídicas que assinam um contrato de prestação de serviços com a XHOCKWARE para a prestação de qualquer um dos serviços prestados pela empresa, aos seus clientes, funcionários ou lojas.
Estes Termos de Utilização são um contrato juridicamente vinculativo entre si como utilizador e nós. Como parte destes Termos de Utilização, concorda em cumprir com a versão mais recente de nossa Política de Privacidade, que é incorporada por referência aqui. Se aceder ou usar os Serviços, ou continuar a aceder ou usando os Serviços após ser notificado de uma alteração nos Termos do Serviço ou na Política de Privacidade, confirma que leu, entendeu e concordou com os Termos do Serviço e a Política de Privacidade.
O nosso Cliente concordou separadamente com os Termos de Utilização de Cliente ou celebrou um contrato por escrito connosco (em ambos os casos, o “Contrato”) que permite ao Cliente autorizar que os utilizadores concluíssem uma jornada de compra em qualquer das suas lojas ou locais de negócio, e procedam ao pagamento num checkout definido. O contrato contém o nosso compromisso de prestação de serviços ao cliente, que poderá incentivar os utilizadores a usar o YouBeep em suas lojas.
Quando um utilizador (incluindo você) utiliza os nossos Serviços em loja, ou envia qualquer conteúdo ou informações para os nossos Servidores (“Dados do Cliente”), reconhece e concorda que os Dados do Cliente podem ser partilhados por nós ao Cliente, até os limites estabelecidos pela Política de Privacidade, com garantia que somente informação de Utilização e nenhuma informação Pessoal serão partilhados. Por exemplo, o Cliente pode aceder a informação de Utilização, como as vendas que fez ou informações relacionadas à sua jornada em loja, referindo-se apenas às suas lojas, mas nunca a quem é, o seu e-mail ou quaisquer informação relativa à sua utilização em outros Locais ou Clientes .
Consideramos as informações do seu cartão de fidelização como dados pessoais. Este identificador único é parte de um contrato separado entre nós e o Cliente, é retido mas não tem significado dentro do YouBeep, exceto para sua conveniência, para que possa usufruir de quaisquer benefícios especiais aos quais tem direito.
Termos de Utilização
YouBeep (ou qualquer versão personalizada baseada no YouBeep disponibilizada como versão com marca do cliente), é uma plataforma de “check-out móvel”, propriedade da XHOCKWARE com uma aplicação disponível para download gratuito na App Store e na Google Play Store.
1. Serviço
O YouBeep permite a todos os utilizadores com smartphone fazer compras nas lojas dos Retalhistas aderentes (Clientes), lendo os códigos de barras dos produtos, beneficiando de ofertas personalizadas, e usufruindo de um checkout contínuo e rápido. O YouBeep, ajuda os Consumidores com melhor experiência de compra, adicionando promoções personalizadas, publicidade, permitindo a gestão de listas de compras personalizadas, produtos recomendados, preços e controle de carrinho.
2. Utilizador, uso e dados do cliente
De acordo com o RGPD (Veja aqui) e a nossa “Política de Privacidade” (Veja aqui), os utilizadores permitem acesso a informações pessoais e de uso à XHOCKWARE através das suas aplicações ou Serviços, dos seus Servidores e infraestrutura, e ao nosso Cliente, normalmente Empresas de Retalho onde os nossos serviços são prestados. Os utilizadores têm controle total de suas informações pessoais, concedendo ou revogando o seu consentimento à XHOCKWARE para recolher, partilhar e usar os dados pessoais do utilizador.
Dados do utilizador
Os dados do utilizador são recolhidos quando o utilizador concede acesso à aplicação móvel YouBeep ao usar os Serviços para criar ou atualizar a sua conta. A XHOCKWARE pode recolher o endereço de e-mail, informações sociais, domínio e/ou detalhes semelhantes da conta. Essas informações são mantidas em sigilo e nunca serão partilhadas com outras entidades, exceto sob os termos estabelecidos pela nossa Política de Privacidade, nomeadamente para cumprir uma ordem judicial.
Informação de Utilização
Informação de Utilização é recolhida quando os utilizadores usam a aplicação para dispositivos móveis YouBeep ou qualquer um dos serviços XHOCKWARE. A informações de utilização pode incluir informações de utilização produzida ao fazer compras em loja ou para qualquer interação com a aplicação.
Esta informação é usada para melhoria continua dos serviços fornecidos, para fins de diagnóstico e depuração de erros, análise estatística ou qualquer outro objetivo definido pela nossa Política de Privacidade. Nenhuma informação pessoal ou Dado pessoal identificável é mantida como Informação de Utilização.
A XHOCKWARE não partilhará nem receberá dos Clientes qualquer informação pessoal do utilizador Final.
No caso extremo de quando o utilizador faz compras que incluem um identificador de cartão de fidelização, esse identificador pode ser partilhado com o cliente. Este identificador não tem relevância nem é processado pela XHOCKWARE, uma vez que nenhuma informação de fidelização ou pessoal correspondente ao utilizador é nos é disponibilizada, ou será alguma vez partilhada por um Cliente.
Como utilizador, controla as informações que podem ser usadas pelo Serviço, embora alguns recursos possam não estar disponíveis até que forneça explicitamente o consentimento da XHOCKWARE para usá-la.
O utilizador pode, a qualquer momento, restringir ou autorizar o serviço YouBeep a recolher informações do utilizador, Informação de Utilização do serviço, informações de vendas, processamento de informações anonimizadas pelos clientes.
Se um utilizador não desejar partilhar dados pessoais com a XHOCKWARE, poderá ainda beneficiar, com restrições, do serviço, pois os dados de compras e a Informação de Utilização ainda permitem o checkout móvel básico.
A qualquer momento, os utilizadores podem modificar ou apagar os seus dados como contatos pessoais, cartões de fidelização e outras informações relacionadas com as suas necessidades de compra, como listas de produtos para comprar posteriormente na loja.
Com o consentimento explícito do utilizador, A XHOCKWARE pode contactar com o utilizador para envio de sugestões personalizadas ou recomendações, notificações de serviço, descontos ou promoções ou ofertas especial YouBeep, correspondente às ofertas da XHOCKWARE ou de nossos clientes (normalmente retalhistas), incluindo aquelas baseadas em localização.
O utilizador pode apagar a aplicação no seu smartphone sem aviso e sem exigir qualquer consentimento prévio da XHOCKWARE. Deve, no entanto, ter em mente que apagar a aplicação do smartphone não constitui um ato ou exercício explícito do seu direito de ser esquecido.
Sob os termos estabelecidos pelo RGPD, se deseja ser esquecido pela XHOCKWARE, para uma aplicação específica, deve exercer o seu direito, passando pelo processo descrito em “Política de Privacidade”.
Se exercer o seu direito de ser esquecido, todas as suas informações pessoais serão apagadas ou anonimizadas, e todas as sua Informação de Utilização será mantidos para fins de auditoria, estatísticas e operacionais, mas não estará mais associado ao seu ou a qualquer outro utilizador.
Recuperação do seu direito de ser esquecido não é possível após o momento em que decide exercê-lo.
Como utilizador, tem plena propriedade sobre seus dados e tem o direito de solicitar uma cópia digital de todos os dados que a XHOCKWARE detem sobre si, e até mesmo compartilhá-los com qualquer entidade ou organização de terceiros conforme suas instruções.
A XHOCKWARE não é responsável por fornecer as informações em um formato ou meio específico, para entregar as informações à Entidade Processadora designada, ou por qualquer uso indevido resultante de entidades externas após este evento.
a XHOCKWARE tem o direito de solicitar uma compensação financeira quando solicitações especiais são feitas para partilhar informações, grandes volumes de dados ou meios digitais especiais para transmitir as informações. XHOCKWARE pode aceitar este pedido a seu critério.
Se tiver alguma dúvida, não hesite em contatar-nos através do e-mail privacy@XHOCKWARE.com ou em nossa sede em
Xhockware SA
R de Godim 389,
4300 – 240 Porto, Portugal
3.Provisões Gerais Email e Mensagens
Exceto conforme estabelecido neste documento, todos os avisos sob os Termos do Serviço serão enviados por e-mail. Avisos para relacionados com YouBeep devem ser enviados para feedback@youbeep.com, exceto para avisos legais, que devem ser enviados para legal@xhockware.com. Um aviso será considerado como tendo sido devidamente entregue no dia útil seguinte ao envio, no caso de um aviso enviado por e-mail. Avisos sob o Contrato de Cliente, serão entregues exclusivamente ao Cliente de acordo com os termos desse contrato.
Política de Privacidade
Por favor, reveja nossa Política de Privacidade para obter mais informações sobre como recolhemos e usamos dados relacionados à utilização e desempenho de nossos produtos.
Modificações
À medida que nossos negócios evoluem, podemos ter que alterar estes Termos de Utilização ou a Política de Privacidade. Se fizermos uma alteração significativa nos Termos do Serviço ou na Política de Privacidade, enviaremos um aviso com a antecedência razoável antes de a mudança entrar em vigor, seja por meio de aviso na aplicação ou por envio de mensagens pelos Serviços. Pode rever a versão mais atual dos Termos do Serviço a qualquer momento, visitando esta página e visitando o seguinte link para as versões mais atuais das outras páginas mencionadas nestes Termos do Serviço:
Política de Privacidade
Qualquer alteração a estes Termos de Utilização ou Política de Privacidade deverão ser em seu benefício, aumentando o nível de proteção e a Privacidade dos seus Dados. Se não concordar com as alterações nos Termos de Utilização ou na Política de Privacidade, deve interromper o uso de nossos serviços e desativar sua conta. Quaisquer revisões relevantes destes Termos de Utilização entrarão em vigor na data estabelecida na nossa notificação, e todas as outras alterações entrarão em vigor na data em que publicarmos a alteração. Deve confirmar sua aceitação dos termos e condições revistos para continuar usar os nossos Serviços.
Renúncia
Nenhuma falha ou atraso de qualquer uma das partes no exercício de qualquer direito sob os Termos de Utilização, incluindo a Política de Privacidade, constituirá uma renúncia a esse direito. Nenhuma renúncia de responsabilidade com os Termos de Utilização será efectiva, a menos que seja feita por escrito e assinada por um representante autorizado da parte considerada como tendo requirido a renúncia.
Indivisibilidade
Os Termos de Utilização, incluindo a Política de Privacidade, serão aplicados na máxima extensão permitida pela lei. Se qualquer disposição dos Termos de Utilização for considerada por um tribunal competente como contrária à lei, a disposição será modificada pelo tribunal e interpretada de modo a melhor cumprir os objetivos da disposição original na máxima extensão permitida por lei, e as restantes disposições dos Termos de Utilização permanecerão em vigor.
Delegação
Não pode ceder nenhum dos seus direitos nem delegar as suas obrigações sob estes Termos de Utilização, incluindo a Política de Privacidade, seja por força de lei ou de outra forma, sem o consentimento prévio por escrito da nossa parte. Podemos Tranferir estes Termos de Utilização em sua totalidade (incluindo todos os termos e condições aqui incorporados por referência), sem o seu consentimento, a uma empresa afiliada ou em conexão com uma fusão, aquisição, reorganização societária ou venda de todos ou da grande maioria dos nossos ativos.
Lei Aplicável e tribunais
Os Termos de Utilização, incluindo a Política de Privacidade, e quaisquer disputas decorrentes ou relacionadas com o mesmo, serão regidos exclusivamente pela lei portuguesa, em conformidade com a Lei Europeia.
Os tribunais localizados no Porto, em Portugal, terão jurisdição exclusiva para julgar qualquer litígio resultante ou relacionado com os Termos de Utilização, incluindo a Política de Privacidade, ou o seu conteúdo, interpretação ou execução. Cada parte consente e submete-se à jurisdição exclusiva destes tribunais.
Total acordo
Os Termos de Utilização, incluindo quaisquer termos incorporados por referência nos Termos de Utilização, constituem o acordo integral entre e nós e substituem todos os acordos, propostas ou representações anteriores e contemporâneos, escritos ou verbais, relativos ao assunto em questão.